En Autocil, trabajamos arduamente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes al ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás satisfecho con tu compra, nuestra política de reembolso te permite devolver los productos y obtener un reembolso completo, siempre y cuando se cumplan los siguientes términos y condiciones:
Plazo para solicitar un reembolso: Puedes solicitar un reembolso dentro de los 3 días calendario posteriores a la fecha de entrega del producto.
Estado del producto: El producto debe estar en su embalaje original, sin haber sido montado, usado o alterado de ninguna manera, y debe incluir todos los accesorios, manuales y documentos originales. Además, el producto debe estar en perfectas condiciones y sin signos de desgaste u oxidación. Bajo ninguna circunstancia se aceptara la devolución de un producto con signos de oxidación.
Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente a través de [email protected] e indica el motivo de la devolución, el número de pedido y una descripción detallada del problema. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestro almacén.
Costos de envío: Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o no coincida con el pedido realizado. En tal caso, Autocils cubrirá los costos de envío de la devolución.
Inspección del producto: Una vez recibido el producto devuelto en nuestro almacén, nuestro equipo realizará una inspección para asegurarse de que cumpla con los requisitos de nuestra política de reembolso. Si se confirma que el producto cumple con las condiciones estipuladas, procederemos a emitir el reembolso correspondiente.
Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original y puede tardar entre 10 y 15 días hábiles en procesarse, dependiendo de la entidad financiera.
Productos en oferta o promoción: Los productos adquiridos en oferta o promoción no aplican para esta política de rembolso.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente o si se considera que el cliente ha hecho un uso indebido de nuestra política de reembolso. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de asistirte.
